„Mehr (an)bieten, als die Kasse erlaubt“
- Die aktive Empfehlung von Zusatz- und Selbstzahlerleistungen-
Patienten haben immer einen Anspruch auf die beste
Behandlungsmethode. Andererseits werden die Kosten für die beste Behandlung von den gesetzlichen Krankenkassen häufig nicht oder nicht in vollem Umfang übernommen. Trotzdem sollten Sie dem Patienten immer das anbieten, was aus zahnärztlicher Sicht für ihn die beste Lösung darstellt – auch wenn er es ganz oder teilweise selbst bezahlen muss. Der Mut zur Ansprache und
die richtige Argumentation – auch im Teamwork – ist in vielen Fällen ausschlaggebend dafür, wie der Patient reagiert und ob er zu Ihrer Empfehlung „Ja“ sagt! Seminarinhalte sind hierbei unter anderem die aktive und konstruktive Ansprache auf Selbstzahlerleistungen
,Information des Patienten zu Alternativen seiner geplanten Behandlung, Umgang mit dem „Nein“ des Patienten und wie Sie (trotz) Selbstzahlerleistungen zufriedene und glückliche Patienten gewinnen!
Die Merfels Management-Beratung, 1994 von Andreas
Merfels gegründet, befasst sich mit strategischer und operativer Marketing- und Vertriebsberatung.
Maßgeschneiderte Trainings und Coachings für Verkaufs- und Führungskräfte im Gesundheitswesen als auch
weiterer Branchen stehen dabei ebenso im Fokus wie
praxisnahe Kommunikations- und Verhaltenstrainings für
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von z.B. Kurbetrieben,
Arzt- und Zahnarztpraxen. Darüber hinaus bietet Andreas
Merfels spezielle Schulungen für den stark wachsenden
und immer anspruchsvoller werdenden Bereich der Service-, Support- und Hotline-Mitarbeiter großer Unternehmen an.
Kosten: EUR 95,- (zzgl. MwSt.) inkl. Dokumentation und Pausenverpflegung
2 Fortbildungspunkte
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